Condiciones de Garantía Mtlider

La garantía es un compromiso que asumimos en Mtlider para asegurar la satisfacción de nuestros clientes con la calidad de nuestros productos. A continuación, se detallan las condiciones que rigen nuestra política de garantía.

1. Cobertura de la Garantía

La garantía de nuestros productos cubre defectos de fabricación y materiales por un periodo de 12 meses a partir de la fecha de compra. Esto incluye:

  • Defectos visibles en la fabricación.
  • Problemas relacionados con la calidad de los materiales utilizados.

2. Exclusiones de la Garantía

Es importante mencionar que la garantía no cubre:

  • Daños causados por un uso indebido o inadecuado del producto.
  • Desgaste normal por uso.
  • Daños causados por accidentes, caídas o golpes.

3. Procedimiento para Reclamos

Para hacer efectiva la garantía, el cliente debe seguir los siguientes pasos:

  1. Contactar a nuestro servicio al cliente a través de nuestro correo electrónico o número telefónico.
  2. Proporcionar una copia del recibo de compra y fotografías que muestren el defecto del producto.
  3.  Nuestro equipo evaluará la solicitud y, si es aprobada, se coordinará un cambio del producto defectuoso.

4. Opciones de Resolución

Una vez que se confirme que el producto está cubierto por la garantía, ofrecemos la solución de remplazar el producto por uno nuevo del mismo costo. 

5. Plazos y Tiempos de Respuesta

  • Las solicitudes de garantía serán respondidas en un plazo de 5 días hábiles desde su recepción.
  • Una vez aprobada la garantía, el producto será reemplazado en un lapso de 15 días hábiles.

6. Consejos para Mantener tu Producto en Buen Estado

Para prolongar la vida útil de nuestros productos y garantizar su correcto funcionamiento, recomendamos:

  • Evitar exponer el producto a condiciones extremas de temperatura, humedad o presión.

7. Atención al Cliente

Para cualquier duda o aclaración sobre la garantía, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para asistirle. Puede contactarnos a través de:

En Mtlider, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad. Nuestra política de garantía refleja nuestro compromiso con la satisfacción del cliente y la excelencia en nuestros productos. Creemos que la confianza y la transparencia son fundamentales para una relación sólida con nuestros clientes.

 

La garantía de Mtlider es una promesa de calidad y servicio. No solo nos preocupamos por ofrecer productos excepcionales, sino que también nos comprometemos a respaldarlos con un servicio postventa eficiente y accesible. Su satisfacción es nuestra prioridad, y estamos aquí para asegurarnos de que cada experiencia con nuestros productos sea positiva.